Gestion des personnalités difficiles

En raison de leurs comportements, certaines personnes nous dérangent et nous font réagir. Règle générale, on arrive à gérer la situation, mais quand le stress, la charge de travail ou l’accumulation d’irritants s’en mêlent, les choses se compliquent et la relation risque de se détériorer.Heureusement, il existe des stratégies concrètes, efficaces et immédiatement applicables afin de minimiser les comportements dérangeants et diminuer l’intensité de nos propres réactions. Il s’agit de les connaître et de choisir de les mettre en pratique. Le but ultime : maintenir des relations professionnelles saines et productives.

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