RÉALISATIONSLaurent Vorelli, CRHA2019-12-06T16:28:18+00:00

NOS RÉALISATIONS

Propulsion RH réalise chaque année diverses missions au sein d’entreprises et organisation variées touchant autant la gouvernance, le développement du leadership, les relations de travail, l’efficacité opérationnelle, la collaboration et la mobilisation des équipes… Découvrez quelques exemples de réalisations qui ont fait la différence chez nos clients.

Ateliers leadership pour hauts potentiels

Dans le cadre d’un programme de leadership pour leurs hauts potentiels, une grande entreprise internationale dans le domaine du voyage a fait appel aux services de Propulsion RH pour permettre à ses experts à haut potentiel de développer leur leadership à travers différents ateliers mixant réflexion et apprentissage dans l’action.

Ainsi les experts ont eu l’opportunité de développer leur capacité en termes de planification stratégique, de résolution de problèmes, d’intelligence émotionnelle, d’influence…

Parcours de développement des gestionnaires

Pour le compte d’une entreprise de services professionnels de traduction souhaitant développer les compétences des gestionnaires, Propulsion RH a conçu et mis en place un programme de leadership sur mesure pour développer, progressivement et de manière cohérente, les compétences de l’ensemble des gestionnaires de l’organisation.

De la définition du rôle du gestionnaire, en passant par la délégation efficace, la créativité, la communication managériale, la gestion de la performance et du changement, la mobilisation d’équipe jusqu’au leadership influant, ce programme a permis aux gestionnaires de mener leurs équipes avec succès en capitalisant sur leurs forces.

Amélioration des procédures de travail

Dans le cadre de leur planification stratégique sur 3 ans, une organisation du secteur public du Québec désirait optimiser ses procédures de travail administratif afin de raccourcir le temps des processus et ainsi gagner en efficacité.

Propulsion RH a outillé les personnes concernées sur différents volets : communication efficace, résolution de problèmes, gestion du temps, gestion d’un bureau, techniques de bureautique, cartographie de processus afin qu’elles puissent analyser leurs propres procédures, et faire des propositions de révision. L’intervention très appréciée, leur a permis de voir les changements positivement et d’apprendre à les intégrer dans leur réalité mais aussi de prendre conscience que travailler en équipe et en inter-équipe est valorisant et stimulant.

Concevoir une formation sur mesure

Un comité sectoriel cherchait un partenaire pour développer une formation sur l’accueil et l’intégration destinée autant aux professionnels en ressources humaines qu’aux gestionnaires.

Propulsion RH a mis en place une équipe d’experts pour concevoir un programme de formation sur deux jours, incluant un cahier du formateur en ligne. Le programme a recueilli un taux de satisfaction de 98% et est reconduit d’une année à l’autre.

Développer les compétences de gestion

Dans le cadre de son expansion, une entreprise dans le domaine des technologies cherchait un partenaire pour développer les compétences de gestion et de leadership de tous ses gestionnaires et superviseurs.

Propulsion RH, après une analyse complète du milieu de travail (observation en poste, groupe de réflexion, questionnaire…), a développé un programme d’apprentissage mixte comprenant des activités de formation et de coaching pour une dizaine de gestionnaires. L’entreprise cliente a ainsi développé les compétences de gestion au sein de l’organisation ainsi que la mobilisation des équipes de travail.

Accompagner les cadres lors d’une restructuration

Dans le cadre de la restructuration touchant le secteur de la santé et des services sociaux et du programme de replacement offert, un organisme de ce milieu a fait appel à Propulsion RH pour offrir un programme de formation et d’accompagnement à l’ensemble des cadres supérieurs et intermédiaires (plus de 50 personnes).

En moins d’un mois, Propulsion RH, a conçu, animé et délivré l’ensemble du programme permettant ainsi aux participants d’être prêts et surtout de pouvoir, pour la plupart, se replacer dans le réseau ou ailleurs.

Conception de formation

Une organisation du secteur public souhaitait former ses cadres en ressources humaines à la conception de formation. En effet, l’ensemble des participants aura à concevoir une ou des activités de formation dans leur champ d’expertise respectif.

Propulsion RH a outillé les cadres RH pour qu’ils soient en mesure de concevoir une activité de formation répondant aux besoins de la clientèle visée qui sont les nouveaux gestionnaires. Différents volets ont été abordés comme les étapes de conception d’une activité de formation, l’établissement des objectifs d’apprentissage, la conception d’un plan de cours et des activités d’apprentissage, le choix et préparation du matériel requis pour l’animation d’une activité de formation et la planification du déroulement de cette activité. Cette formation leur a permis d’atteindre les objectifs qu’ils s’étaient fixés et d’offrir des formations de qualité.

Agilité comportementale

Dans un contexte de changement, une entreprise dans le secteur des transports de personnes voulait développer une culture agile pour amener ses gestionnaires à penser et travailler autrement : développer plus d’agilité dans leur façon de gérer leurs équipes et les outiller face à l’incertitude et à la complexité.

Propulsion RH a ainsi formé et accompagné l’ensemble des gestionnaires à travers le Canada autour de 3 grands volets de l’agilité comportementale : l’innovation, l’anticipation et la collaboration. Après avoir démystifié et défini le concept d’agilité comportementale comme moyen de développement des équipes et des projets; de mobilisation des employés et de gestion du changement, un langage commun a été mis en place. Finalement, les enjeux individuels et d’équipe face à l’approche agile ont été identifiés afin de résoudre des situations concrètes et définir les étapes de l’implantation.

Développer de nouvelles techniques de recrutement

Une société de transport dont les opérations couvrent le Québec vivait des problématiques reliées à la rareté de la main d’œuvre et cherchait de nouvelles manières pour attirer des ressources qualifiées. Après une brève analyse de la situation, l’équipe de Propulsion RH a recommandé d’explorer les solutions d’attractions de personnel par l’intermédiaire des médias sociaux.

Propulsion RH a animé des ateliers sur le thème du recrutement à travers les réseaux sociaux. Ces activités de facilitation et de formation visaient à offrir aux professionnels impliqués dans le recrutement les connaissances et outils essentiels afin de pouvoir identifier, attirer et sélectionner les candidats qualifiés aux postes à pourvoir. Propulsion RH a ainsi accompagné les professionnels impliqués dans le processus de dotation de personnel leur permettant de définir leurs propres stratégies de communication, des techniques de recherche et leurs modes de présentation et d’interaction sur les différentes plateformes de recrutement en ligne. L’entreprise cliente a ainsi développé les compétences et plans d’action nécessaires pour pouvoir recruter en ligne des candidats qualifiés.

Gestion stratégique des clients

Dans le cadre du développement de son portefeuille client une grande institution financière nationale cherchait des solutions pour que les équipes en vente stratégique développent une vision et des compétences stratégiques de gestion des clients.

Pour répondre à ses objectifs, Propulsion RH a développé un atelier de coaching de groupe en orientant l’intervention sur les stratégies de renforcement de la relation avec le client, les techniques de fidélisation et d’aide à la prise de décision.L’accompagnement a été très apprécié par les participants et leur a permis de développer des approches et méthodes de gestion des clients et de dresser des plans d’action individuels pour les actions futures.

Changer la culture organisationnelle grâce à des formations d’impact

Une institution financière mondialement reconnue recherchait un partenaire en mesure d’offrir des interventions sur mesure pour accompagner un changement de culture organisationnelle.

Afin de garantir l’adhésion de la haute direction, Propulsion RH a organisé des groupes de réflexion pour échanger sur les sujets et modes d’intervention.Par la suite, Propulsion RH a déployé près d’une quinzaine de formations et a formé près de 200 cadres supérieurs et intermédiaires. Les interventions ont permis de développer certaines compétences stratégiques au sein de l’organisation; compétences capitales pour accompagner les changements majeurs.

Concevoir et animer un programme pour améliorer le service à la clientèle

Une entreprise dans le secteur marketing éprouvait certaines difficultés à gérer certains clients plutôt exigeants et souhaitait également instaurer une culture « service à la clientèle » plus forte.

Propulsion RH a développé un programme de formation réparti sur 4 jours pour former l’ensemble des chargés de compte sur les thèmes suivants : service à la clientèle, gestion des plaintes, expérience client…

Coaching de gestion

Dans le cadre d’une forte croissance, une entreprise dans le secteur des technologies de l’information, souhaitait développer les compétences de certains gestionnaires.

Propulsion RH a mis en place un programme de coaching de gestion destiné à développer les compétences de gestion qui accompagneront le développement stratégique de l’organisation.

Offrir une activité mobilisatrice pour les clients

Une entreprise œuvrant dans le domaine des technologies de l’information (TI) souhaitait offrir à ses clients une conférence sur la place des femmes en TI.

Grâce à son réseau de consultants, Propulsion RH a répondu au besoin de cette entreprise en offrant une conférence auprès de 30 clients.Animée par une femme cadre supérieur dans le secteur reconnue par ses pairs, l’intervention a permis de sensibiliser autant les hommes et les femmes et en a inspiré beaucoup!

Planification stratégique

Pour une entreprise conseil en pleine croissance dans le domaine pharmaceutique souhaitant structurer leur vision et pérenniser leur activité et performance, Propulsion RH a accompagné la haute direction et les associés à définir leur plan stratégique pour les 5 prochaines années.

Cet accompagnement leur a également permis de développer leur pensée stratégique, de revoir certaines pratiques en gestion des ressources humaines et mobiliser l’équipe autour d’objectifs communs.

Coaching de groupe

Un centre du Réseau de la santé et services sociaux souhaitait former les infirmier(ère)s chef, en charge de l’animation de réunions multidisciplinaires dont l’objectif est d’assurer un meilleur roulement des lits. Ces infirmier(ère)s chef éprouvaient des difficultés à être entendues par les professionnels qui ne relèvent pas de leur autorité.

Propulsion RH les a donc accompagnés au niveau de la planification et de l’animation de ses rencontres, de la circulation de l’information ainsi qu’au niveau de leur pouvoir d’influence et de prise de décision.

Coaching exécutif

La Directrice Générale d’une société d’état souhaitait se perfectionner en vente, négociation et mise en relation afin d’avoir un meilleur positionnement et mener à bien ses missions stratégiques de relations publiques et développements de partenariats.

Un de nos coachs exécutifs l’a accompagné à se questionner sur son style, son approche et ses modes d’intervention pour ensuite dégager des plans d’action concrets. Les résultats de cette intervention ont été immédiats et ont permis le développement de nouveaux partenariats stratégiques.

Gérer et mobiliser des équipes à distance

Dans le cadre d’un colloque, Propulsion RH a pu sensibiliser des gestionnaires sur les défis et qualités essentielles à développer pour réussir à gérer et mobiliser des collaborateurs à distance.

Quelles sont les spécificités dans leur réalité, comment adapter leur style de gestion et de communication, comment collaborer efficacement en ligne et quels sont les bons réflexes pour responsabiliser et mobiliser ses équipes à plusieurs milliers de kilomètres. Autant de questions auxquelles Propulsion RH a eu le plaisir de répondre pour apporter aux participants des outils, bonnes pratiques et conseils en la matière.

Collaboration multigénérationnelle

Sans compréhension mutuelle, la présence de différentes générations au sein d’une organisation peut affecter la collaboration et la performance des équipes. C’est le constat qu’en a fait une institution financière que nous avons eu la chance d’accompagner dans ce défi.

Nous avons donc conçu un atelier de formation multi-générationnel incluant des panels de discussion afin de sensibiliser et outiller les gestionnaires et employés autour de cette thématique.

Programme de gestion de la relève sur mesure

Dans le cadre de départs à la retraite à venir, une OBNL cherchait à renouveler son équipe de gestion et souhaitait développer un programme de gestion de la relève sur mesure pour leur besoin.

Propulsion RH a conçu un programme de gestion de la relève sur un an pour un groupe de participants sélectionnés. Le programme comprend des activités de formation, de coaching de groupe et de consolidation d’équipe. Propulsion RH a également développé un réseau social dédié au groupe permettant d’échanger des références et de la documentation tout au long de l’année.

Consolider une équipe nouvellement constituée

Dans le cadre de la restructuration des Centres Locaux de Développement et la fusion d’organismes,

Propulsion RH a organisé une journée de consolidation d’équipe pour aider la direction à former une équipe efficace et créer une nouvelle culture de travail.

Se conformer à la loi sur l'équité salariale

Une PME devait se conformer à la Loi sur l’équité salariale dans un contexte où les effectifs ont beaucoup évolué au cours des dernières années.

Propulsion RH a monté un outil spécifique au contexte du client afin que l’exercice soit simplifié. Après le recueil des données, nous avons complété l’exercice dans les délais afin que l’entreprise soit conforme à la législation en vigueur.

Régler des situations conflictuelles

À la suite de plaintes déposées à la Commission des Normes du Travail par des employés pour harcèlement psychologique, une entreprise industrielle d’envergure internationale a décidé d’investiguer sur les relations de travail à l’interne.

Propulsion RH a conduit une enquête de l’environnement de travail à travers différentes rencontres, autant au sein de la direction qu’avec des employés. De cette enquête ont découlé plusieurs recommandations émises à la direction qui ont décidé de les suivre et de mettre en place un plan d’action. Propulsion RH a par la suite organisé différents ateliers, certains destinés aux employés et d’autres aux gestionnaires.

Mieux gérer les conflits

Dans le cadre de la mise en place d’un comité de gestion des conflit, une entreprise dans le domaine immobilier, souhaitait obtenir une formation pour s’assurer que les membres du comité et certains gestionnaires possèdent les compétences nécessaires

pour anticiper,gérer et résoudre des conflits éventuels au sein de l’organisation.L’activité a été fort appréciée et des services d’accompagnement supplémentaires ont été requis par les associés de l’entreprise.

Accompagner du personnel licencié

Dans le cadre d’un licenciement collectif, une entreprise dans le domaine immobilier cherchait à s’octroyer des services de réaffectation et de reclassement.

Propulsion RH a, dans un délai serré, accompagné une dizaine d’employés de fonctions diverses en leur offrant un accompagnement personnel et complet : bilan des compétences, conception des documents de recherche d’emploi, préparation aux entrevues…

Collaboration d’équipe et bootcamp sur la communication

Une grande entreprise œuvrant dans le domaine des divertissements recherchait un partenaire pour développer la collaboration au sein des différentes équipes de travail.

Propulsion RH a développé un programme de formation de deux jours sur la collaboration d’équipe et a développé un bootcamp sur la communication. Les interventions ont été fort appréciées et continuent d’être en forte demande, et ce, autant par les gestionnaires que par les employés au sein de l’organisation. À date, plus de 200 personnes ont été formées par Propulsion RH au sein de l’organisation.

Civilité en milieu de travail

Une compagnie de voyage internationale voulait sensibiliser ses employés aux risques et effets néfastes du harcèlement, des conflits et de l’incivilité en milieu de travail.

A travers plusieurs ateliers, Propulsion RH a clarifié les concepts d’incivilité et de harcèlement afin de mieux les identifier le cas échéant et renforcer le message que c’est l’obligation de tous d’être vigilant pour conserver un environnement de travail sain. Durant les ateliers interactifs, les études de cas, ainsi que les activités en groupe, Propulsion RH a offert aux collaborateurs les outils nécessaires pour agir de manière appropriée lorsque confrontés à des situations problématiques en milieu de travail.

Politique de rémunération et restructuration

Une municipalité de l’agglomération de Montréal désirait revoir sa politique de rémunération et maintenir son exercice d’équité salariale.

Propulsion RH a établi un système d’analyse des emplois basé sur l’attribution de salaires se faisant en fonction du poste et non de la personne qui l’occupe. Ainsi, Propulsion RH a redéfini les critères de chaque poste et établi un classement durable. Par la suite, Propulsion RH a formé les dirigeants et le personnel à l’utilisation et la mise à jour du système de rémunération mis en place. La municipalité est donc en mesure d’appliquer durablement une politique de rémunération constructive et équitable.

Gestion des conflits

Le personnel des cliniques médicales doivent souvent faire face à des situations ou clients difficiles. Une de ses cliniques a décidé, autant pour la qualité des services offerts que pour le bien-être de ses employés, d’organiser une journée de réflexion pour trouver des solutions et développer de bonnes pratiques pour gérer ce type de situation.

Propulsion RH a conçu et développé le programme de cette journée. Quelques semaines plus tard, le personnel a affirmé être plus outillé afin de faire face aux situations les plus difficiles.

Gestion des clients et situations difficiles

Un Centre au sein du Réseau de la santé et des services sociaux faisait face à des problématiques reliées à la gestion de clients ayant des attentes déraisonnables et perçus comme difficiles par les membres du personnel.

Ces situations affectaient grandement leur motivation et leur rendement dans les tâches et projets à réaliser. Propulsion RH a développé plusieurs formations, adaptées à la réalité de chaque département. Ces interventions, en plus d’offrir des outils pour mieux servir les différents clients, ont permis pour beaucoup de relativiser certaines situations, et à la fois de prendre conscience de leur capacité à influencer les situations.

Gestion des plaintes

Le personnel service à la clientèle d’une entreprise de transport public se retrouvait parfois désarmé face à des appels ou demandes écrites parfois difficiles, voire agressifs. Le département avait connu un taux de roulement important.

Propulsion RH a offert à tout le personnel du département une formation sur le service à clientèle en situation difficile avec une approche de coaching, permettant un partage des expériences et bonnes pratiques entre les différents collaborateurs. Les participants en sont ressortis avec des outils pratiques et une confiance renouvelée pour faire face aux situations les plus difficiles.

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