Techniques pour gérer les situations et clients difficiles

À tout moment, une situation difficile peut advenir avec un client et ce sont souvent des moments de vérité qui peuvent profondément teinter la relation client sur le long terme. Aussi, ne pas être en contrôle de ce type de situations peut rapidement devenir une source de stress et de frustrations. Comment s’assurer de rester en contrôle de la situation tout en apportant des solutions qui satisferont votre client ? La formation « Techniques pour gérer les situations et clients difficiles » offre différents outils vous permettant de gérer ces situations en toute confiance.

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