L’art de poser les bonnes questions

En tant que gestionnaire, dans le feu de l’action, il est facile d’entrer dans un mode « dire » plutôt que « demander ». Pourtant, des questions bien choisies permettent de dénouer une impasse dans la conversation, de comprendre le rationnel derrière le point de vue de l’autre, de développer les compétences des employés, de promouvoir l’engagement ou d’éviter une confrontation – en résumé d’établir un véritable dialogue avec son interlocuteur!

Il est donc important de se rappeler que l’habileté à poser des questions bien choisies constitue un atout inestimable pour un gestionnaire et peut grandement contribuer à bâtir la confiance avec ses employés et collègues.

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